製品保証について
About product warranty

保証内容:通常のご使用において保証期間内に不点灯などの不具合が発生した場合、無料にて修理対応いたします。

・修理ができない商品の場合、商品交換とさせていただきます。
・生産終息品については、後継機種または同等品での対応となります。

 

Warranty content: If a malfunction such as unlightedness
occurs during the warranty period during normal use, we will repair it free of charge.

・ If the product cannot be repaired, it will be replaced.
・ Products whose production has ended will be supported by successor models or equivalent products.

対象期間:製品購入日より1年間

・購入日は保証書やレシートで確認しますが、これらが無い場合は、製造年月より1年間となります。
・製造年月はLED電球内部に印字されている製造ロット番号で確認します。
・保証書やレシート、またはLED電球に印字されている製造ロット番号のいずれかが確認できない場合は保証対象になりません。
・代替品の保証対象期間は、最初に購入いただいた製品の保証書やレシート、または製造ロット番号による製造年月から1年間となります。
・保証書は順次製品に同梱していきます。

Target period: One year from the date of product purchase

・The date of purchase will be checked on the warranty card or receipt, but if these are not available, it will be one year from the date of manufacture.
・The production date is confirmed by the production lot number printed inside the LED bulb.
・Warranty, receipt, or production lot number printed on the LED bulb cannot be confirmed.
・The warranty period of the replacement product is one year from the date of
manufacture based on the warranty or receipt of the product purchased first, or the manufacturing lot number.
・The warranty card will be included in the product.

受付窓口

メールにてご連絡下さい。
info@dbarrel.net(受付時間:土日祝祭日除く、平日9時〜18時)
※故障品(LEDランプ)をお手元にご用意の上、ご連絡をお願いいたします。
使用状況等を確認させていただきます。

Reception desk

Please contact us by email.
info@dbarrel.net (reception hours: excluding weekends and holidays, weekdays from 9am to 6pm)
※Please contact us after preparing the defective product (LED lamp) at hand.
We will check the usage situation.

保証の例外

・本保証制度は日本国内のみ対象とさせていただきます。
・24時間連続使用など1日20時間以上の長時間使用の場合、保証期間が半分となります。
・取り扱い上の注意に従った使用以外で故障した場合、保証対象外となります。
・故障ランプの取り換え作業、設置調整費、工事費等は本保証には含みません。
・誤ったご使用や不当な修理・改造で生じた故障、損傷。
・お買い上げ後の落下や輸送などで生じた故障、損傷。
・火災、天災地変(地震、風水害、落雷など)、塩害、ガス害(酸、硫黄など)、異常電圧で生じた故障、損傷。
・保証書のご提示がない場合。
・保証書にお買い上げ日、お客様名、販売店名の記入のない場合、あるいは字句が書きかえられた場合。
・車両、船舶などに使用された場合の故障、損傷。
・ご使用によるLED電球のキズ、汚れ、および自然劣化。
・各部材の経時変化による外観の劣化やそれに伴う照明機能低下。

Warranty exception

・This guarantee system is only applicable in Japan.
・The warranty period is halved for long-term use of 20 hours or more per day, such as continuous use for 24 hours.
・If the product fails due to use other than that described in the handling precautions, it will not be covered by the warranty.
・The replacement work of defective lamps, installation adjustment costs, construction costs, etc. are not included in this warranty.
・Failure or damage caused by incorrect use or improper repair or modification.
・Failure or damage caused by dropping or shipping after purchase.
・Fire, natural disasters (earthquake, storm and flood damage, lightning strike, etc.),
salt damage, gas damage (acid, sulfur, etc.), breakdown or damage caused by abnormal voltage.
・When there is no presentation of the warranty.
・If the date of purchase, customer name, or dealer name is not entered in the warranty, or if the words or phrases are rewritten.
・Failure or damage when used in vehicles, ships, etc.
・Scratch, dirt, and natural deterioration of the LED bulb due to use.
・Deterioration of appearance due to aging of each member and accompanying deterioration of lighting function.

修理受付の流れ

・代替品は、宅配業者がお客様へお届けいたしますので、交換の際は、故障品の準備をお願いいたします。
・故障品がない場合、代替品と交換できません。

 仝両禀覆鬚持ちのお客様から、弊社メールアドレスへメールにて交換依頼
使用状況等を確認させて頂く場合がございます。
◆(声劼ら宅配業者へ代替品の発送指示
ぁ‖霰朸伴圓お客様のところへ代替品発送・同時に故障品を回収
ァ‖霰朸伴圓茲衒声劼故障品を回収。

Repair reception process

・The replacement product will be delivered to the customer by the courier, so please prepare the defective product when replacing it.
・ If there is no failure, it cannot be replaced with a replacement.

Request for replacement by e-mail from our customer who has a defective product to our e-mail address
We may check the usage situation.
Instructions for shipping alternative products from our company to the courier service
Delivery company sends replacement products to customer and collects failed products at the same time
Our company collects defective products from the courier service.